Hur gör jag om jag vill använda prova-på-garantin?

Mejla info@bungypump.se inom 30 dagar från leverans och beskriv kort varför. Du får ett returnummer och en returadress, och när stavarna kommit fram betalar vi tillbaka produktbeloppet. Du betalar returfrakten.

Vad kostar det att returnera?

Du betalar returfrakten, precis som lagen tillåter oss att kräva. Vi lägger inte på någon egen returavgift. Är felet vårt — fabrikationsfel eller fel vara — står vi för hela frakten.

Vad räknas som fabrikationsfel?

Fel i material eller tillverkning, till exempel ett fjädersystem som slutar fungera eller ett skaft som spricker vid normal användning. Normalt slitage på gummifötter, spetsar och remmar räknas inte.

När får jag mina pengar?

Normalt inom 5 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen, och alltid senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet och vi fått varan eller ditt bevis på att den skickats.

Ordernummer eller mejladressen du handlade med räcker. Vi hittar ditt köp i systemet.

Gäller garantierna om jag köpt i en butik?

Garantitiderna gäller köp gjorda hos oss. Har du köpt via en återförsäljare vänder du dig först dit, men hör av dig så hjälper vi till.

BungyPump-löftet

Riskfritt att handla — vi tar risken, inte du

Vi tillverkar stavar som ska hålla i tio år av dagliga promenader. Därför vågar vi lämna garantier som är betydligt mer generösa än vad lagen kräver.

30 dagars prova-på

Gå med stavarna i 30 dagar. Inte nöjd? Pengarna tillbaka.

5 års garanti

Fem år på fjädersystemet och skaftet mot fabrikationsfel.

Reservdelar i 10 år

Fötter, spetsar och remmar finns kvar långt efter köpet.

Fri ersättning vid fel

Blir något fel skickar vi ny del utan kostnad.

Handla riskfritt

Alla stavar säljs i par.

I detalj

Varje garanti, punkt för punkt

30 dagar

30 dagars prova-på-garanti

Du behöver mer än en promenad för att känna skillnaden. Gå med stavarna i upp till 30 dagar från leveransdagen. Om du inte tycker att promenaden blivit bättre träning tar vi emot dem i retur och betalar tillbaka hela produktbeloppet.

Gäller ett par per kund vid förstagångsköp. Stavarna får vara använda men ska vara hela och kompletta. Du står för returfrakten. Detta är ett frivilligt löfte utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen — den gäller alltid parallellt och påverkas inte.

5 år

5 års garanti på fjädersystem och skaft

Fjädersystemet är hjärtat i staven. Vi lämnar fem års garanti mot fabrikationsfel på både fjädersystem och skaft vid normal privat användning — istället för branschstandardens ett år.

Gäller fabrikationsfel, inte slitdelar (gummifötter, spetsar, remmar) eller skador av felaktig användning. Lagstadgad reklamationsrätt enligt konsumentköplagen gäller alltid parallellt.

10 år

Reservdelsgaranti i 10 år

Vi lovar att hålla slitdelar till din modell i lager i minst tio år från köpet. Ett par stavar ska inte bli sopor för att en gummifot är utsliten.

Reservdelar köps separat till ordinarie pris.

0 kr

Fri ersättningsdel vid fabrikationsfel

Upptäcker du ett fel under garantitiden skickar vi en ny del eller ett nytt par utan kostnad — du behöver inte skicka tillbaka hela paketet först.

Skicka en bild på felet till info@bungypump.se och vi löser det.

Rätt längd

Passformsgaranti på längd

Har du beställt fel längdintervall byter vi till rätt storlek. Alla modeller är teleskopiska, men vill du byta variant fixar vi det.

Gäller inom 30 dagar, oanvänd eller lätt använd vara.

48 h

Svarsgaranti från kundtjänst

Du mejlar info@bungypump.se och får svar av en människa i Sverige, normalt inom 48 timmar på vardagar. Ofta av Johan själv.

Välj din modell

Garantierna gäller alla stavar.

Lag & löfte

Vad som är lag och vad som är vårt eget löfte

Ångerrätt — 14 dagar (lag)

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss inom ångerfristen, till exempel via mejl eller Konsumentverkets standardformulär. Du får hantera varan som i en butik, men blir varan onödigt värdeminskad genom mer omfattande användning kan vi göra ett motsvarande avdrag på återbetalningen.

Prova-på — 30 dagar (vårt löfte)

Vår 30 dagars prova-på-garanti är ett frivilligt åtagande som går längre än lagen: här får du använda stavarna på riktigt, ute i backarna, och ändå ångra dig. Den ersätter inte ångerrätten utan ligger ovanpå den.

Reklamation — 3 år (lag)

Enligt konsumentköplagen (2022:260) kan du reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från leverans. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid köpet, om vi inte visar annat. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet — inom två månader räknas alltid som skälig tid.

Garanti — utöver lagen

Våra garantier på 5 år (fjädersystem och skaft) och 10 år (reservdelstillgång) begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter. Är du inte nöjd med vår bedömning kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och vi följer deras rekommendationer.

Undantag

Presentkort och nedladdningsbara träningsprogram omfattas inte av ångerrätten när de börjat användas.
Slitdelar som gummifötter, spetsar och remmar är förbrukningsvaror och omfattas inte av garantin, bara av reklamationsrätten vid ursprungliga fel.
Skador av felaktig användning, egna ombyggnationer eller uthyrning/kommersiell uthyrning omfattas inte.
Prova-på-garantin gäller ett par per kund och kan inte kombineras med återförsäljarköp.

Så gör du en retur

Returprocessen steg för steg.

Frågor & svar

Så använder du garantierna

Garantierna är frivilliga löften från Sports Progress International AB och gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen, som alltid gäller. Kontakta info@bungypump.se så hjälper vi dig.

Kontakta oss