Retur & öppet köp
Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag — och 30 dagars prova-på-garanti från oss, där du får använda stavarna på riktigt innan du bestämmer dig.
Lagstadgad, utan att ange skäl.
Vårt frivilliga löfte ovanpå lagen.
Normalt inom 5 arbetsdagar.
Frågor? Mejla info@bungypump.se.
Steg för steg
Skicka ett mejl till info@bungypump.se med ditt ordernummer och skriv om du vill ångra köpet, använda prova-på-garantin eller reklamera ett fel. Du får svar normalt inom 48 timmar på vardagar.
Vi svarar med ett returnummer och returadressen. Skicka inte tillbaka något innan du fått returnumret — då riskerar paketet att inte kunna kopplas till din order.
Packa stavarna i ett hållbart ytteremballage, gärna originalkartongen. Lägg med alla delar: remmar, gummifötter, spetsar och eventuella tillbehör. Skriv returnumret synligt på paketet.
Du väljer själv transportör och betalar returfrakten. Spara fraktkvittot — det är ditt bevis om paketet skulle försvinna på vägen. Skicka aldrig returer mot postförskott; sådana paket kan vi inte ta emot.
När paketet kommit fram kontrollerar vi varan och återbetalar till samma betalmedel du använde, normalt inom 5 arbetsdagar och alltid senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen eller ditt spårningsbevis.
Mejla alltid info@bungypump.se först så att du får ett returnummer. Returer utan returnummer eller mot postförskott kan vi inte ta emot.
Vi svarar normalt inom 48 timmar.
Dina rättigheter
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss inom ångerfristen, till exempel via mejl eller Konsumentverkets standardformulär. Du får hantera varan som i en butik, men blir varan onödigt värdeminskad genom mer omfattande användning kan vi göra ett motsvarande avdrag på återbetalningen.
Vår 30 dagars prova-på-garanti är ett frivilligt åtagande som går längre än lagen: här får du använda stavarna på riktigt, ute i backarna, och ändå ångra dig. Den ersätter inte ångerrätten utan ligger ovanpå den.
Enligt konsumentköplagen (2022:260) kan du reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från leverans. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid köpet, om vi inte visar annat. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet — inom två månader räknas alltid som skälig tid.
Våra garantier på 5 år (fjädersystem och skaft) och 10 år (reservdelstillgång) begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter. Är du inte nöjd med vår bedömning kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och vi följer deras rekommendationer.
Frågor & svar
Villkoren på den här sidan är en del av våra köpvillkor. Se även leverans & retur för frakt och leveranstider. Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.